الاسئلة الشائعة
هل يوجد لديكم فروع ؟
متجر عبايات النيرة متجر الكتروني سعودي 100 % بوثيقة عمل حر , وبخبرة قديمة في هذا المجال
لا يوجد لدينا فروع او معارض
يمكنك الطلب من خلال الموقع او التطبيق ( https://alneira.net )
مقرنا مدينة الخبر, و يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة ودول الخليج عن طريق شركات الشحن
كيف أطلب ؟
الطلب عن طريق الموقع او تطبيق عبايات النيرة بإتباع الخطوات التالية :
1- يتم الضغط على المنتج و تحديد المقاس المناسب ثم إضافة المنتج في السلة
2- ثم الانتقال الى السلة و التسجيل برقم الجوال
3- واكمال خطوة الشحن الدفع الي ان يصل الى أرسال الطلب
و سيظهر رقم الطلب في الموقع .
كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإتمام الطلب بالنيابة عنك
كيف اسجل بالموقع ؟
يمكنك الشراء بالتسجيل او كضيف بدون تسجيل والموقع يستخدم تقنية حديثه وامنة وهي التسجيل السريع باستخدام رسائل SMS والدخول السريعه بدون استخدم اسم مستخدم وكلمة مرور للتسهيل على العميل الدخول لحسابه بكل سهوله .
كم الوقت يستغرق طلبي للوصول إلي ؟
يتم التوصيل من خلال شركات الشحن .
عادة ما يستغرق التوصيل داخل المملكة من 3-6 ايام عمل و التوصيل لدول الخليج من 5 – 10 أيام عمل
كيف يمكنني تحديد مقاساتي ؟
يمكنك الاطلاع على دليل القياس الخاص بالمتجر و اختيار المناسب لك , ومقاساتنا نقس السوق وتقاس بالانش حسب الموضح
جدول المقاسات https://bit.ly/3QljLAe )
كيف احصل على الفاتورة ؟
الفاتورة تصدر تلقائيا بعد اتمام عملية الشراء وترسل مباشرة الى البريد الاكتروني
هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟
غير متوفرة لدينا خدمة الدفع عند الاستلام
ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم ؟
تتوفر طرق الدفع التالية :
حاليا فقط تحويل للحساب التجاري بأسم ( عبايات النيرة )
فيزا – مدى – بطاقة ائتمانية – Applepay ( متوقفه حاليا )
هل يوجد طرحة مع العباية ؟
جميع عبايات النيرة معها طرحة عدا عبايات الراس ,
كيف أقدم طلب استبدال او ارجاع ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0555744514 لتقديم طلب لك ولمشاهدة سياسة
الاستبدال والاسترجاع على هذا الرابط https://bit.ly/3PeAG5R
كيف يمكنني إلغاء طلبي ؟
يمكن إلغاء طلبك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0555744514
اذا كان الطب بانتظار المراجعة يمكنك الغاء طلبك مباشرة بالضغط على رقم الطلب من الاشعارات واختيار الغاء الطلب
أقدر أعدل على طلبي ؟
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع من خلال الايقونة اسفل الموقع او عن طريق الواتس 0555744514 لفحص حالة الطلب و التعديل اذا امكن
هل يوجد تفصيل حسب الطلب ؟
نعتذر عزيزتي لا توجد لدينا خدمة التفصيل, يمكنك طلب المنتجات الموضحة في الموقع كما هي
هل يمكن إجراء بعض التعديلات على المنتج ؟
لا عزيزتي , لايوجد تعديل على العباية
قمت بتسليم المنتج ولم يرجع لي المبلغ حتى الأن ؟
يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتج لنا بيومين عمل . اذا لم يصلك بعد يومين الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للمتابعة
الموقع لم يقبل بطاقتي؟
الرجاء المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لـ خدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي ؟
يمكنكم تتبع الطلب الخاص بكم عبر رمز تتبع الشحن ( رقم الشحنة ) الذي قمنا بإرساله عن طريق رسالة قصيرة SMS من خلال رابط تتبع الشحنات لدى شركات
الشحن وسوف يتم ارسالها لكي فور تجهيزها
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل ؟
نعم عزيزتي , الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديل المطلوب قبل عملية الشحن
لماذا تم ارجاع الشحنة لكم ؟
تم ارجاع الشحنة لنا بسبب عدم الاستلام او قد يكون تعذر على شركة الشحن التواصل معكم , إذا كان الطلب عند الاستلام فيمكنك الطلب من جديد وإذا كان
الطلب مدفوع يجب مراجعة فريق خدمة العملاء